Durante grande parte da manhã  desta quinta-feira (2), a conexão da operadora TIM ficou fora do ar em Natal. Os usuários da operadora na capital potiguar não conseguiam efetuar e nem receber ligações. Serviços de dados e voz também ficaram indisponíveis.

Muitos usuários utilizaram a rede social twitter para se manisfestar contra a empresa. Tantas foram as reclamações no microblog, que o deputado federal Henrique Alves também se manifestou. "É alarmante a reclamação de tantos em relação a TIM", comentou.

No início da noite de hoje, a TIM enviou uma nota  informando que os "serviços de voz de dados no estado do Rio Grande do Norte já foram normalizados". Na sequência da nota, a empresa  relatou que "equipes técnicas da operadora trabalharam para o restabelecimento dos serviços, que estão funcionando normalmente no Estado".

Ainda na nota enviada pela TIM, a empresa informou que está programado um investimento de um  montante de R$ 93 milhões  na infraestrutura, no triênio 2011 -2013, o que beneficiará diretamente os usuários potiguares.

A assessoria da empresa não soube informar, no entanto, qual foi o real motivo da queda na conexão. Informações extra oficiais dão conta de que o problema foi ocasionado por um rompimento de um cabo de fibra ótica. A possibilidade foi confirmada pelo  diretor da TIM, Marco Girasole ao deputado federal Henrique Alves - que logo em seguida, repassou a informação através do seu twitter oficial.

A equipe de reportagem da TRIBUNA DO NORTE procurou a unidade da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no Rio Grande do Norte, mas a agência informou desconhecer o problema com a conexão, que teve início no final da noite de quarta-feira (1). A Anatel comentou ainda que não havia recebido um posicionamento oficial da empresa e que nenhum usuário informou a agência sobre o problema.

Em janeiro deste ano,  a TIM recebeu um prorrogação da Justiça Federal - a pedido dos Ministérios Públicos Federal e Estadual - quanto ao prazo para a correção nos serviços oferecidos no RN.  O prazo anterior terminou no dia 30 de dezembro. Agora, a empresa tem até o mês de maio para solucionar os problemas na rede do Estado. Caso contrário, a habilitação de novas linhas será suspensa mais uma vez.

A empresa sofre com problemas em relação ao serviço oferecido desde janeiro do ano passado. Naquela altura, a Justiça Federal do Rio Grande do Norte (JF/RN) proibiu a TIM de comercializar novas assinaturas, habilitar novas linhas ou fazer portabilidade de acesso de outras operadoras no Estado. A proibição perduraria até a operadora comprovar o perfeito funcionamento dos equipamentos necessários para atender às demandas dos consumidores no RN.