A Justiça Federal determinou que a Embratel instale postos de atendimento pessoal na Bahia, que devem funcionar em lojas próprias ou de serviços credenciados, como Correios.

O objetivo é garantir um canal de contato direto do usuário com funcionários da empresa de telecomunicações. No local será possível registrar reclamações e receber comprovantes para que o consumidor acompanhe o processo.

A Embratel também terá que divulgar a instalação dos postos. Caso não cumpra as medidas, impostas pela 1° Vara de Justiça Federal da Bahia a pedido do Ministério Público Federal (MPF), a empresa pode ser multada em R$ 10 mil por dia.